Achat d'une MACHINE LASER : faire les bons choix

SE MÉFIER AVANT D’ACHETER UNE MACHINE LASER

Depuis la crise du Covid le marché de la machine laser CO2 a totalement évolué.

Nous voyons de manière exponentielle des sociétés Chinoises proposer des machines de découpe laser sur des plateformes web, en France,

Comme le dit la « pub » n’oubliez pas le site .FR !

Offrant toujours le meilleur prix, en plus de vous promettre un service après-vente sans failles avec des techniciens en ligne 24h/24h, une formation à l’utilisation de la machine, ainsi qu’une garantie de 2 ans (du moins sur le papier), tout cela semble extrêmement alléchant. À tel point que vous ne vous souciez même plus des éléments techniques de la machine de découpe laser. Que ce soit le modèle du refroidisseur (parfois une pompe à eau à mettre dans un sceau), la puissance de la turbine d’extraction qui n’est pas adaptée au volume de la machine laser, ou encore la pompe à air dont le modèle ne convient pas en raison d’un débit insuffisant.

Au final, vous réalisez que vous avez besoin d’un “certificat CE” pour la machine de découpe/gravure laser. Il est essentiel de noter que la plupart des certificats CE fournis par les vendeurs ne sont pas réglementaires sur le territoire français. En négligeant ce point, vous vous exposez à de graves problèmes liés aux normes CE et NF, ce qui peut engager votre responsabilité.

 

La Certification CE

Évidemment, ils ont fourni le certificat CE, même si celui-ci est falsifié. Vous vous êtes contenté de regarder l’esthétique de la machine et le prix incroyable, qui vous promettait des économies substantielles. Passant à l’étape suivante, vous avez effectué le paiement pour la machine. Tout s’est bien passé, le vendeur était rassurant, réagissant de manière professionnelle et dans les délais. Vous étiez impressionné par sa réactivité.

À ce stade, non seulement vous étiez fier d’avoir réalisé une excellente affaire, mais vous aviez également économisé de l’argent. Vous étiez tellement exalté de cette opportunité que vous ne pouviez vous empêcher d’en parler autour de vous en vous disant : “Je suis le meilleur, J’AI TROUVÉ l’affaire du siècle.”

Cependant, le temps passait, et la machine laser n’était toujours pas livrée. Le délai annoncé par le vendeur n’était pas respecté, ce qui vous inquiétait. Vous avez donc relancé le vendeur, qui vous a expliqué que c’était normal, car il y avait une forte demande, et que tout allait rentrer dans l’ordre rapidement.

 

PENSER A L’INSTALLATION DE VOTRE MACHINE LASER

Toc, Toc, on frappe à la porte, hourra la machine est arrivée.

 

 

Vous êtes euphorique vous commencez à explorer les cartons, déballer, il y en a partout.

Toutefois vous prenez le temps de rassembler vos esprits, pour commercer à comprendre qui est quoi, comment connecter les différents équipements, bizarre le refroidisseur est petit par rapport à la puissance du tube laser.

 

Un refroidisseur se trouve au premier plan, et la pompe à eau est livrée avec la machine. Cependant, à priori, les prises d’alarmes sont vendues sans câble de raccordement. Il vous revient donc de faire le raccordement électrique.

À ce stade, l’inquiétude vous gagne, et vous décidez de contacter le vendeur en lui expliquant que le refroidisseur ne correspond pas à la puissance du tube laser. Le super vendeur vous répond « que nenni » et vous rassure en vous expliquant que vous ne savez pas, mais lui sait.

Malgré les déceptions que vous ressentez, vous continuez à installer votre machine laser. Une fois tout installé, prêt à faire des essais, vous réalisez qu’il faut encore installer le logiciel de pilotage. Heureusement, vous maîtrisez cette étape.

Lorsque vous lancez le setup, la première fenêtre s’ouvre, et whaouu, surprise, c’est en Anglais !”

Logiciel de pilotage.

Ne comprenant pas la situation, vous décidez de contacter le vendeur pour lui demander de l’aide. Il vous décrit alors les manipulations à effectuer, et tout semble bien se passer. Cependant, soudainement, le logiciel plante, et il apparaît qu’il y a un virus sur le support d’installation. Une malchance incroyable après toutes ces péripéties.

Mais maintenant, vous êtes enfin prêt à lancer votre première gravure et découpe laser sur une pièce de plexiglas. Suivant les instructions de la notice, vous appuyez sur le bouton « start ». La machine se met en mouvement, les axes se déplacent, et tout semble se dérouler comme prévu. Cependant, un problème survient : il n’y a pas de laser, aucune réaction sur le plexiglas. Vous stoppez la machine et vérifiez méticuleusement toutes les connexions de la machine laser, constatant que tout est bien raccordé. Mais qu’est-ce qui se passe ?

Vous réalisez alors que le refroidisseur n’est pas en ordre de marche. Après l’avoir rebranché en prenant soin de vérifier son bon fonctionnement, vous êtes soulagé d’avoir identifié le problème. Vous relancez l’usinage, mais hélas, toujours pas de laser, aucune réaction, ni gravure, ni découpe laser.

 

ANTICIPER LE SAV DE VOTRE MACHINE LASER

Vous demandez à nouveau au vendeur !

Il vous fait faire une suite de test après une bonne journée, normal il y a le décalage horaire quand il est midi en Chine il est 19h la journée se termine.

Le vendeur vous répond le lendemain on continu les tests, ok il vous fait faire des tests, et la panne diagnostiqué c’est le TUBE LASER CO2 que vous avez cramé.

Il est gentil le fournisseur il vous propose de vous envoyer un tube laser CO2 de remplacement, normal il est garanti, saut que l’expédition express ne fais pas partie de la garantie !!! vous devez payer le coût de l’expédition et en express vous allez le sentir passé.

Le tube laser CO2 est livré mais vous ne savez pas le changer, Il est cassé !

Le Fabricant intégrateur

Le fournisseur, tant bien que mal, vous a expliqué la situation. Cependant, vous avez décidé de prendre contact avec une société en France qui vend des machines de découpe et de gravure laser. Ces machines pouvaient esthétiquement ressembler à celle que vous avez.

Tout cela pour mettre en évidence le fait que l’achat d’une découpeuse et d’une graveuse laser directement sur un site marchand avec une terminologie en .com.fr, même si la traduction est parfaite, peut s’avérer beaucoup plus onéreux. Chez ARKETYPE, nous avons été contactés à de nombreuses reprises par des personnes qui ont pris le risque d’acheter sur des sites web marchands, pour ensuite solliciter tous les vendeurs et revendeurs français afin d’obtenir un devis pour une intervention sur leur machine de découpe laser.

Il est important de noter que, d’une part, il est évident qu’un professionnel basé en France ne prendra JAMAIS le risque d’intervenir sur des machines achetées sur des sites d’annonces ou sur des sites web marchands. Tout simplement parce que le professionnel ne s’aventurera pas à intervenir sur une machine laser CO2 qui n’a pas été conçue, reconnue comme fiable et utilisable sur le territoire français conformément à la loi. En agissant ainsi, il deviendrait de facto responsable sur le plan pénal.

Mais à bien considérer les choses acheter en France.

Acheter en France auprès de revendeurs dont l’expertise le professionnalisme, la réputation pour le sérieux du suivi SAV. https://www.arketype-laser.fr/arketype-a-votre-service-depuis-2007-professionnel-de-la-machine-laser-co2-fibre/

Aujourd’hui nous voyons fleurir des sociétés qui s’autoproclament expert en machine de découpe, gravure laser, tout est illusoire, une opportunité pour certain de gagner de l’argent sans égard et respect du client.

Il est important pour nous de vous avertir sur les dernières évolutions du marché de la machine, découpeuse, graveuse laser. Il y a trop de spéculateurs, les professionnels toutes marques confondues, reconnues sont relégués au second rang au détriment des marchands de sable. alors soyer vigilants !

https://www.arketype-laser.fr/wp-content/uploads/2022/11/Gamme-JADE.pdf

Ne vous laissez pas tenter par un prix extrêmement bas, il cache souvent une qualité médiocre, voir dangereuse pour l’utilisateur.